花唄回應購物被多扣款：系用戶合并支付金額沒問題

2023-08-09 09:29:33來源：手機中國

【資料圖】

【CNMO新聞】相信不少人目前都有在用花唄進行消費。不過8月8日晚，“女子2百多網(wǎng)購卻被花唄扣款3千多”這一話題沖上熱搜榜第一名。有網(wǎng)友稱，其在網(wǎng)上消費兩百多購物卻被花唄扣款達三千多元，引發(fā)廣泛關注。針對這一時間，花唄也在8月9日凌晨進行了回應。

花唄

花唄通過其官方微博對此事進行回應：跟小伙伴說下最新情況，今晚支付寶和花唄技術團隊，聯(lián)合商戶平臺進行了排查，可以確認，是用戶主動的消費支付。事中事后和付女士溝通回憶后，她也表示是多筆訂單合并支付，總額共計三千多元。退款了其中一件，金額也沒問題。請大家對我們的安全性放心。

花唄官方回應

據(jù)了解，事件起因為付女士7月7日自己花249.2元網(wǎng)購了一件襯衫，并用支付寶的花唄進行了支付。7月31日，因襯衫缺貨，賣家將249.2元全額退還給了付女士。然而，當付女士點開賬單時驚訝的發(fā)現(xiàn)，花唄賬單顯示當初購買襯衫時實際被扣款3363.67元。也就是說，除了已退還的249.2元，她還有3114.47元不翼而飛。隨后，她多次聯(lián)系支付寶客服。然而，直到曝光之時事情也沒有任何進展。該女子表示自己已經(jīng)報警。而如今看來，似乎這只是一場誤會。

有網(wǎng)友在相關事件曝光后分析，從技術的角度來講，花唄無緣無故多出來3000塊錢是不可能的。而在業(yè)務層面看，花唄也不至于這么明目張膽的亂扣用戶錢。除非是出現(xiàn)了BUG，但是當花唄出現(xiàn)這個BUG的時候，受影響的一定不僅僅是一個用戶，而是多個用戶。而如今花唄給出的解釋是合并支付的原因，也就能夠解釋得通了。

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