網易數碼《品·見》高層訪談欄目

本期嘉賓：海信視像總裁 李煒

作者 | 吳波

(資料圖)

闊別兩年的AWE2023中國家電展剛剛落幕，這次AWE展會吸引了海內外眾多企業踴躍參展，各種眼花繚亂的新品以及前沿創新技術的展示，讓現場觀眾大飽眼福。與此同時，各大頭部廠商們也在積極探索行業未來的變革趨勢。

作為國內顯示行業中，為數不多同步在高端LCD、激光和LED顯示領域，進行全方位深度布局的企業，海信視像也首次攜旗下家用、商用、車載三大場景成果亮相AWE，包括ULED X參考級高端畫質影像系列電視新品、首款8K激光電視、游戲電視、XR虛擬拍攝、車載顯示等硬核產品，覆蓋用戶的全場景所需。

展會期間，海信視像總裁李煒也接受了我們《品·見》欄目的專訪，帶我們更進一步了解海信視像這一系列重磅新品，以及海信視像未來在產品上的布局和對行業發展的思考。

據奧維云網的數據顯示，去年國內彩電市場規模為3634萬臺，同比下降5.2%，零售規模為1123億元，同比下降12.9%。而與之形成反差的是，海信視像在2022年的電視出貨量從全球第四躍升到第二，成為全球TOP5品牌中唯一增長的企業。

而在剛剛過去的第一季度，海信視像的電視出貨量也達到620萬臺，同比增長23.5%，以全球最高增速領跑行業，并繼續站穩世界第二。

在整體大環境不佳的背景下，還能取得如此亮眼的成績，除了海信視像長期以來在創新技術方面的強投入，更重要的是，海信視像不斷基于用戶多場景消費趨勢的細致洞察，滿足不同用戶的潛在消費需求。

在4月初的海信全場景顯示戰略暨春季新品發布會上，李煒提出了“心價比”的概念。

“我們提心價比，是基于對消費趨勢的洞察，在不同場景之下，激發出用戶潛在的顯示需求”。

在李煒看來，大屏化、智能化是目前顯示行業確定的發展趨勢，在此基礎上的場景化未來將是決定競爭格局的新趨勢。而彩電行業未來的競爭也不再是單純的存量競爭，而是存量+增量的雙軌競爭。存量市場要升級，增量市場則要創新。

為進一步佐證，李煒還特別舉了激光電視的例子，海信視像這幾年全力打造的激光電視深受中高端消費人群的喜愛，激光電視不僅擺脫以往超大屏電視入戶難、安裝復雜等痛點，還有觀影舒服且健康護眼的特性。此外 ，海信視像還在不斷通過技術創新，提升畫質、影音效果等，比如這次展會上就展示了全球首款8K激光電視。

再比如，海信視像推出的移動智慧屏產品，就很好地滿足了家中長輩們，在廚房等特殊場景的顯示需求，他們可以一邊做飯一邊觀影或者看視頻學菜譜。

看電視真的不一定非要去客廳或者臥室，通過類似這種可以隨心移動的顯示產品，就能很容易打動用戶，并給他們帶來便利，這是傳統的平板電視所無法滿足的。

李煒還表示，“用戶不是不看電視了，而是在換個姿勢看電視，我們的任務是要去創新一個場景化解決方案把潛在的用戶需求激發出來，讓他們心動。今后還會基于用戶洞察，去做更多這樣的產品”。因此，為滿足消費者不斷升級的視聽體驗和多場景個性化的顯示需求，海信視像也同步對旗下多個顯示品類進行迭代升級，這次我們在AWE展會上就看到了相關新品的集中呈現。

在4月28日的海信全球客戶大會上，李煒對外宣布了海信視像未來的重點發展方向。

“海信視像將聚焦家庭、商用、車載3大場景，圍繞用戶做好產品，錨定激光顯示、LCD、ARVR、云服務和芯片6大產業，通過技術升級，持續為用戶創造高品質消費體驗”。

李煒認為，企業要實現長遠的高質量發展，核心要保證在創新技術上的引領，同時還要具備全產業鏈整合的能力。比如控股的乾照光電和旗下的信芯微，海信視像將不斷加深上游布局。

“產業鏈能力意味著更靈敏的市場觸覺和掌控力，當前顯示的競爭，已經不再是單品的競爭，而是垂直產業鏈整合能力的競爭。”

海信視像是目前行業內為數不多擁有前端顯示、芯片、云平臺等全產業鏈能力的顯示企業。正是因為有自主的畫質芯片，才能實現ULED X高端畫質技術平臺的持續迭代升級。

比如，這次的ULED X系列電視新品，通過升級感光系統并對算法進行融合創新，結合AI音畫自適應技術，可以根據用戶觀看位置進行亮度和色溫等畫質的自動調節，更智能也讓消費者體驗更加舒適。

再比如，這次海信視像展示的8K激光電視LX，通過激光光源的成像，已經做到可以比其他顯示器更精確的色彩呈現，而8K的超高分辨率則讓其可以呈現4m2畫面上的3300萬個圖像細節，讓消費者在家中也能享受到過去在電影院中才能感受到的觀影體驗。

“未來，海信視像將升級自研ULED技術、激光顯示技術，通過產業鏈整合能力，在LED直顯領域不斷創造場景變革，以全場景顯示產品，為不用消費者提供多元化的顯示解決方案。”

去年以來，以ChatGPT為代表的人工智能技術火爆全行業，關于大語音模型與人機交互結合的話題，李煒也闡述了自己的看法。

在他看來，首先智能化是家電行業一個顯而易見的趨勢，如何做好卻得花心思，海信視像也在不斷思考如何為用戶打造更好用、更便捷、更智能的交互體驗，為全場景顯示提供差異化的服務。

對于人工智能語音平臺，海信視像多年來也在持續通過自主研發，目前已經在語義理解、用戶交互等維度做到行業領先。并且在理解智能化方面，也做到基于深度學習與知識融合的用戶意圖理解。

此外，李煒還補充道，今年海信視像的智能語音助手將全新升級為虛擬數字人，用戶可以把孩子的聲音復制到家中老人的電視上，這樣就可以給家中的老人多一份關愛和陪伴。

而對于當下火爆的類似ChatGPT這種前沿AI技術，李煒表示，海信視像也在積極探討如何將這種技術如何與產品結合，從而去更好滿足用戶所需。

“人工智能應該要有邊界，當你想要讓其有自己的想法去學習的時候，把控的力度和方式方法就很重要。我們肯定不能限制技術的發展，要學會如何與其相處”。

為此，海信視像將在堅持自研的基礎上，積極與百度這樣的頭部廠商合作，加強知識問答和對話交互的智能化水平。目前，海信視像是百度“文心一言”的首批先行體驗官，后續會將百度領先的智能對話技術，融合到電視等顯示產品中，為消費者帶來更便捷的體驗。

》》》以下為部分采訪文字實錄

網易數碼《品·見》：上次發布會上您提出的“心價比”競爭讓人印象深刻，背后有著怎樣的考量，以及如何看待今年行業的消費趨勢以及競爭格局？

李煒：我們提“心價比”其實就是基于對消費趨勢的一種洞察。和以前大家買電視追求性價比、質價比不同，現在我們看到不同群體的用戶，在不同場景下，煥發出新的顯示需求，他們愿意為了這種場景價值的滿足感買單，因此一定會激發出基于垂直場景的顯示產品。

比如，我們可能在商場在各種場合去給消費者去講解產品的時候，發現為什么你一直覺得自己的產品很好，但講出來并沒有打動用戶，實際上是我們沒有是基于用戶的需求出發去做產品，所以我們講心價比，其實要以用戶的需求出發去做產品做解決方案。

你需要那種非常細微的去洞察，然后你去識別到并且抓住這種需求，但是當你抓住之后，為此去提供一種解決方案滿足這種需求，當用戶看到這個產品的時候，自然而然就覺得非常契合他的需求，這樣就抓住了他的心。

大屏化、智能化是行業最確定的趨勢，在這些基礎上，場景化未來將是決定競爭格局的新趨勢。所以，從這個角度看，彩電行業的競爭也不再是單純的存量競爭，而是存量+增量的雙軌競爭。存量市場要升級，增量市場要創新。

網易數碼《品·見》：海信視像這幾年在顯示領域一直在拓展品類，在這些動作的背后有過哪些思考，是如何捕捉到這些潛在需求的？

李煒：品類的拓展，起點是用戶洞察，核心是技術創新。3年前，我們從海信電器更名海信視像，從單品開發轉變為全場景顯示產品開發，最大的變化在于，我們堅持，無場景不產品，從產品技術驅動轉變為用戶驅動。

要打造出基于場景的產品，要求我們必須和用戶深度握手，懂他們在場景里的痛點。所以，過去幾年，我們的用戶研究團隊通過走訪歐洲、北美、南美、澳洲、及亞太的多個國家和地區，足跡遍布數百個城市，讓數萬名用戶參與了產品共創，著重積累了系統的用戶洞察工具和能力，才有了今天的每一款產品。

另外，全球化的研產銷體系也是非常重要的一個保障。海信目前在全球建設了23個研發中心，10個在國內，13個在海外。全球化的研發體系，通過全球研產銷資源協同，實現了對當地用戶需求的精準捕捉。

網易數碼《品·見》：海信視像今年在產業鏈整合上動作頻頻，包括實現對乾照光電的控股等，您如何產業鏈能力在全場景戰略中的作用？

李煒：海信始終認為，企業的競爭要素是全方位的。從全球來看，世界一流企業無一例外都具備強大的垂直產業鏈能力。產業鏈能力意味著更靈敏的市場觸覺、對產品的定義能力和掌控力，是我們對用戶和客戶的有力保障。

其實你看像TCL，跟我們當時策略不一樣，他們也是在產業鏈的垂直整合也是非常不錯，我們就堅持自己的路線，在自己專長的方向上去做整合。乾照光電加入海信之后，它對我們在LED的技術方向上就給我們提供了一個支撐。

第一，他有研發團隊。第二，他還有芯片的制造能力。我們就在這個點上的話就已經站住了，未來不管怎么發展，當然還有它本身就有不同的應用場景。你像商用的話，LED技術未來一定是商用場景的話，一定會有很大的可能性，像激光我們在商用展示方面也是有很大的可能性。

所以，我們已經在這個方面做了布局的話，一定是對未來海信的這種持續發展，并對海信品牌有提升作用的。

再比如畫質芯片，海信是國內第一個破局的，因為有海信的破局，讓更多國產廠商覺得這方面的投入是有回報的。

當前顯示的競爭，已經不是單品的競爭，而是垂直產業鏈整合能力的競爭。海信視像除了對顯示技術的布局，我們也是為數不多擁有前端顯示、芯片、云平臺等全產業鏈能力的顯示企業。海信是顯示領域唯一5獲“中國芯”大獎的企業，因為有自主的畫質芯片信芯，我們才能實現ULED X高端畫質技術平臺的持續升級，持續為消費者提供高價值顯示產品。

網易數碼《品·見》：今年ChatGPT的熱度很高，關于大語言模型的話題，各家都在探討，海信也宣布接入百度文心一言平臺，在這方面，海信有這怎樣的思考？

李煒：智能化是家電非常確定的一個趨勢。海信也一直致力于為用戶打造更好用、更便捷、更智能的交互體驗，為全場景顯示提供差異化服務。

海信的人工智能語音平臺堅持自主研發，在語義理解、用戶交互等方面做到了行業領先水平。在理解智能化方面，做到了基于深度學習與知識融合的用戶意圖理解、自然語言生成。

今年，我們的語音助手全新升級為虛擬數字人，用戶可以把孩子的形象和聲音復刻到老人的電視上，在家里給父母安排了一個自己的“小替身”，給父母一份愛的陪伴。

在堅持在研的基礎上，海信積極與頭部廠商開展技術合作，進一步加強知識問答、對話交互的智能化水平。我們是百度“文心一言”首批先行體驗官，后續，會體驗“文心一言”的全面能力，將百度領先的智能對話技術成果應用在海信電視等顯示產品的智能內容生產領域，為消費者帶來更便捷的產品體驗。

其實類似ChatGPT這東西，我們內部也在探討，包括我們對培訓等各方面人才培訓等各方面他都可以使用技術。在企業內部我剛才講的整個社會在探討了，我們如何去用好它。

人工智能應該有邊界，但是人工智能這個東西，對它整體的把控是很困難，當你想要讓他有自己的想法學習東西的時候，可能把控力度和方式就很重要了。所以說這個東西，如何和我們自己的產品去結合，未來如何去更好的滿足用戶的需求，我們也要做很多探討。

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